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# プライバシーポリシー

> Deskrex AIにおける個人情報の収集、利用、保護に関する詳細な方針。安全なデータ管理について説明します。

# プライバシーポリシー

株式会社Deskrex（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

## 第1条（収集する利用者情報及び収集方法）

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

### 1. ユーザーからご提供いただく情報

本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じて、以下の情報をユーザーからご提供いただくことがあります。

* 氏名、住所、郵便番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、SNSアカウント情報等プロフィールに関する情報
* お取引に関する情報
* お取引内容及び購入履歴に関する情報等
* 決済に関する情報
* 金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等
* サービスのご利用に際して取得する情報
* クッキー(Cookie)ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況(アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます)等
* お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
* 入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報
* その他の情報

### 2. ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集することがあります。

* 当該外部サービスでユーザーが利用するID
* その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

### 3. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

* 端末情報
* リファラ
* IPアドレス
* サーバーアクセスログに関する情報
* Cookie、ADID、IDFAその他の識別子

### 4. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社がユーザーの個別同意に基づいて収集する情報

当社は、ユーザーが3条1項に定める方法により個別に同意した場合、当社は以下の情報を利用中の端末から収集することがあります。

1. 位置情報
2. 各種調査・アンケート

## 第2条（利用目的）

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

1. 当社サービスを提供するため
2. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
3. ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
4. ユーザーの属性やアクション情報、ログ情報等を分析することにより、ユーザーごとにカスタマイズされた情報を提供するため
5. 広告の配信、表示及び効果測定のため
6. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
7. セミナー、イベント等のご案内、アンケート調査のため
8. 当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
9. 本サービス（アプリケーションプログラミングインタフェース（API）を経由し、又はその他の方法により、本サービスと連携する第三者の媒体、プラットフォーム等を含む）上でユーザー情報を表示するため
10. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
11. その他ユーザーに同意いただいた利用目的に使用するため

## 第3条（通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法）

1. 以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。
   1. 位置情報
   2. 各種調査・アンケート
2. ユーザーは、本サービスの所定の設定と申請を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。

## 第4条（外部送信、第三者提供、情報収集モジュールの有無）

1. 本サービスでは、以下の提携先が、ユーザーの端末にCookieを保存し、これを利用して利用者情報を蓄積及び利用している場合があります。
   * **提携先**：Google LLC
     * 上記提携先のプライバシーポリシーのURL：[https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja](https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja)
     * 上記提携先のオプトアウト（無効化）URL：[https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja)

2. 当社は、サービスを維持および改善するために、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) などのサードパーティ サービスを使用する場合があります。たとえば、リクエストを処理するためにクエリが OpenAI APIなどの外部AIサービスに送信される場合があります。電子メールの送信、支払い処理、顧客サポートの提供など、サービスの継続に必要な場合を除き、個人を特定できる情報は送信されません。

3. 当社は、ユーザーの利用者情報およびユーザー生成コンテンツを、当社または第三者が提供するAI・機械学習モデルの学習（トレーニング）に使用しません。本サービスが利用する外部AIサービスに対しても、ユーザーデータがモデルの学習に使用されないよう、学習利用のオプトアウトを適用しています。なお、本サービスの改善を目的として、個人を特定できない形に加工した統計的情報を当社内部で分析に利用することがあります。

## 第5条（安全管理措置）

当社は、個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、取得した個人データ保護のために合理的な予防措置を講じます。業務の用途で個人情報の取り扱う際には細心の注意を図るとともに、業務上必要とされる権限を与えられた者のみがアクセス可能としています。

## 第6条（第三者提供）

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 2条6項に記載の目的のために、本サービスと連携する第三者の媒体、プラットフォーム等においてユーザー情報を含む投稿データを公開する場合
4. ユーザーが本サービスの利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するために、ユーザー情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
5. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
6. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
7. 4条1項の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合
8. 業務委託契約に基づいて、ユーザー情報の取扱いの一部又は全部を外部の会社に委託する場合（サーバーへの蔵置及び本サービスの品質を向上する目的で、業務委託先に情報の管理及び分析を委託する場合も含みます）。この場合、当社はユーザー情報の取り扱いに関する契約の締結や委託先においてユーザー情報の安全管理が図られるよう適切に監督します。
9. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
10. その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
11. 当社の広告配信及びその効果分析のためにユーザー情報を提供する場合
    * 当社は、本サービスその他の当社サービスに関する広告を配信し、また、その効果を分析するために、広告配信会社等の事業者（以下「広告提携事業者」といいます。）にユーザー情報を提供することがあります。この場合における、開示される情報の種類は以下の通りとなります。 なお、広告提携事業者において収集された情報は、当社に提供・開示されることなく、広告提携事業者が定めるプライバシーの考え方について管理・利用されることになります。
    * 広告提携事業者から配信される広告には、当該広告提携事業者が本サービス以外のサイトで収集した行動履歴等を利用した行動ターゲティング広告が含まれます。提携先によるこのような行動ターゲティング広告の配信を無効にしたい場合は、下記に後述の「広告提携事業者一覧」に記載する各事業者のオプトアウトページにアクセスし、手順に従って手続きを行ってください。
    * 開示される情報の種類は、1条3項に定めるユーザーの端末情報、ログ情報、広告識別子（AAID、IDFA）及びユーザーの属性情報となります。
12. 2条4項に記載の目的のために、広告主となる事業者又は当該事業者の委託先事業者に対して下記情報を提供する場合
    * 開示される情報の種類は、ユーザーが本サービスに掲載される広告ページにアクセスした事実及び当該ユーザーの広告識別子（AAID、IDFA）となります。

本サービスにおいて、決済機能を外部業者に委託する場合は、クレジットカード情報の取り扱いに関しては当該外部業者のプライバシーポリシーが適用されます。

## 第7条（事故時の措置）

万一、個人データの漏えい等の事故が起こった場合は、個人情報保護法に基づき速やかに個人情報保護委員会および本人に通知し、事実関係および再発防止策を公表することとします。

## 第8条（共同利用）

当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を共同利用します。

1. 共同して利用される個人情報の項目
2. 共同して利用する者の範囲
3. 共同して利用する者の利用目的
4. 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称

## 第9条（個人情報の開示）

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

## 第10条（個人情報の訂正及び利用停止等）

1. 当社は、ユーザーから、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。
2. 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、8条1項および8条2項の規定は適用されません。

## 第11条（お問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームかemailまでお願いいたします。

* **お問合せフォーム**：[https://lp.deskrexai.ai/contact](https://lp.deskrexai.ai/contact)
* **email 連絡先**：[info@support.deskrex.ai](mailto:info@support.deskrex.ai)
  * 株式会社Deskrex 個人情報取扱責任者 担当 宛

## 第12条（プライバシーポリシーの改善および変更手続）

当社は、継続的な改善および必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

## 広告提携事業者一覧

当社が利用する場合がある主な広告提携事業者又はサービスは次の通りです。本サービス上に表示されている広告、又は本サービス以外のサイト上に表示されている広告の一部は、これらの事業者による行動ターゲティング広告である場合があります。行動ターゲティングを無効にしたい場合は、以下の各事業者のオプトアウトページにアクセスし、 手順に沿って無効化の手続きを行ってください。

* **グーグル合同会社**：[https://adssettings.google.com/authenticated](https://adssettings.google.com/authenticated)

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## 改訂履歴

* 2023年10月12日制定
* 2024年05月30日改定（株式会社Deskrexを制定者に変更）
* 2026年02月10日改定（AI学習利用に関する条項を追加）